amely létrejött a Robinson Tours Idegenforgalmi és Szolgáltató Kft. (székhely: 8230 Balatonfüred, Gombás köz 5. tel.: 87/581-581; fiókiroda: 1051 Budapest, Sas u. 1. ; tel.: 1/486-36-70; GM EKH szám: R0 1152/1995/1999; adószám: 11331443-2-19), mint utazásszervezo, valamint az utazási szerzodésben szereplo, a továbbiakban mint megrendelo között:

I. A Robinson Tours által szervezett utazásokra a Polgári Törvénykönyv 415. és 416.§-a, az utazási és utazást közvetíto szerzodésrol szóló 214/1996. (XII.23.) Korm. rendelet, valamint az azt módosító 191/2003.(XI.26.) Korm. rendelet és az e szerzodésben foglaltak az irányadók.

II. Az utazási szerzodés létrejötte
1. Az utazási szerzodés létrejön, amikor az utazást megrendelo (utas) az utat megrendelte, a díj eloleget befizette, jelentkezését a Robinson Tours elfogadta, visszaigazolta, nyilvántartásba vette. A Robinson Tours kötelezettséget vállal, hogy a leelolegezett szolgáltatást 1 munkanapon belül írásban visszaigazolja.
2. Az utazások idotartamát, az egyes szolgáltatások jellegét, módját és a részvételi díjat a Robinson Tours programfüzete és/ vagy a fenti szerzodéshez mellékelt tájékoztató tartalmazza. Az adatokban bekövetkezett változásokról a Robinson Tours saját utasait közvetlenül, más utazási irodában (ügynök) jelentkezett utasait közvetetten - az ügynöki irodán keresztül - tájékoztatja.
3. Az utazási iroda az úti dokumentumokat - eltéro megállapodás hiányában - az indulás elott egy héttel postázza a megrendelo által megadott címre, vagy email cím megléte esetén elektronikus úton juttatja el. Az úti okmányok határidoben történo megérkezésének elmaradását az utas haladéktalanul köteles az utazási irodában bejelenteni.

III. A részvételi díj
1. A részvételi díj tartalmazza a meghirdetett utazásban szereplo szolgáltatások árát, az utazási iroda szervezési díját, valamint az általános forgalmi adót.
2. Jelentkezéskor az utas az utazási szerzodés aláírásával egyidejuleg részvételi díj eloleget fizet a Robinson Tours-nak, valamint ekkor esedékes a kötelezo útlemondási biztosítás megfizetése is. Ha speciális utazási feltétel másként nem rendelkezik, a részvételi díj 40%-a a befizetendo eloleg. Amennyiben a teljes összeg a 35.000 Ft-ot nem éri el, jelentkezéskor a teljes részvételi díj fizetendo. Kizárólag közlekedési szolgáltatás (charter repülojegy, autóbuszjegy) megrendelése esetén foglaláskor a teljes összeg fizetendo.
3. A teljes részvételi díjat és a megrendelt kapcsolódó szolgáltatások teljes díját - az utazási szerzodési egyéb rendelkezésének hiányában - az utazás megkezdése elott legkésobb 35 nappal az utas köteles befizetni. Errol külön értesítést nem küld az iroda a megrendelonek. Átutalásos, illetve on-line bankkártyás fizetés esetén, a befizetés azon a napon tekintendo teljesítettnek, amikor a jóváírás a Robinson Tours bankszámlaszámláján megtörtént. Bármely fizetési határido elmulasztása esetén a Robinson Tours jogosult a szerzodéstol elállni, az utas pedig köteles a Robinson Tours költségeit a IV./4. pont szerinti összegben megtéríteni. A hátralék befizetésének elmulasztása esetén a megrendelést automatikusan töröljük és a szerzodést felbontottnak tekintjük. Amennyiben a jelentkezés 35 napon belül történik, akkor jelentkezéskor a teljes részvételi díj fizetendo.
4. A katalógusban található un. Fakultatív szolgáltatások (programok) tájékoztató jelleguek, azok megrendelésére az utazás helyszínén van lehetoség. Ezen szolgáltatások nyújtására a Robinson Tours - közremuködoje útján - csak akkor köteles, ha a teljesítés feltételei adottak (pl. a jelentkezés esetén a jelentkezok megfelelo létszáma, Stb.).
5. Ha az utas az utazás során a programban nem szereplo szolgáltatást vesz igénybe, annak árát köteles a helyszínen az iroda képviselojének, vagy a megbízott külföldi partner irodánknak az adott ország pénznemében illetve Euróban befizetni.
6. A Robinson Tours az utazás megkezdése elott üzletpolitikai érdekbol (pl. first minute, last minute és akciós útak) a részvételi díj megváltoztatásának jogát fenntartja. A katalógusban szereplo árak tájékoztató jelleguek és nem minosülnek kötelezo érvényu ajánlattételnek. A részvételi díj ilyen módon történo módosítása a már megkötött szerzodésekre nem vonatkozik.

IV. Az utazási szerzodés módosításának, megszunésének esetei és következményei
1. Árváltozások, valamint valutaárfolyam változás esetén az utazási szerzodésben meghatározott díjakat a Robinson Tours az utazás megkezdése elott legkésobb 20 nappal felemelheti A díjemelés indokát és mértékét az utassal írásban köteles közölni az utazási iroda. Ha a részvételi díj emelkedése az eredeti részvételi díj 10 %-át meghaladja, az utas az errol szóló értesítés keltétol számított 3 napon belül az utazási szerzodéstol elállhat, és a Robinson Tours a befizetett összeget teljes egészében viszszatéríti.
2. A Robinson Tours az utazáshoz szükséges legkisebb létszám hiányában az utazás megkezdése elotti 15. napig, a befizetett összeg visszafizetése mellett a szerzodéstol elállhat. Ha fakultatív program elegendo jelentkezo hiányában elmarad, a befizetett összeget hazaérkezés után a Robinson Tours visszatéríti, ill. amennyiben a program részvételi díja a helyszínen került kiegyenlítésre, úgy a visszatérítés is a helyszínen történik.
3. Amennyiben az utazás vis major okok, háború, járvány, terrorizmus, sztrájk, elháríthatatlan természeti jelenségek, technikai akadályok miatt elmarad vagy módosításra kerül sor, akkor az iroda kártalanítási felelosséggel nem tartozik, az ez okból jelentkezo többletköltségek az utast terhelik. Errol és indokairól az iroda az utast a vis major esemény utáni 3 napon belül írásban értesíti.
4. A) Az utasnak jogában áll az utazást lemondani. A lemondás napjának az számít, amikor a lemondás írásban a Robinson Tours utazási irodájába beérkezett. Az utas által visszamondott utazásokra az utasnak a Robinson Tours részére az alábbi költségeket kell megfizetnie:
a.) 35 napon túli lemondás esetén: 3.000 Ft/fo kezelési költség.
b.) 35 napon belüli lemondás esetén:
* 35-22 napon belüli lemondás esetén a részvételi díj 40%-a
* 21-15 napon belüli lemondás esetén a részvételi díj 70%-a
* 14-7 napon belüli lemondás esetén a részvételi díj 85 %-a
* 7 napon belüli lemondás esetén a részvételi díj 100%-a.
c.) Az utas részérol lemondásnak minosül az is, ha az utas - elozetes nyilatkozattétel nélkül - nem kezdi meg az utazást a megjelölt idopontban. (NO SHOW)
4. B) Minden utazás esetében a szállásdíjra, utazási díjra a katalógusban megjelölt áron felül kötelezo +1,5% stornó biztosítási díjat számít fel az utazásszervezo (a QBE Atlasz Biztosító Rt.-vel kötött szerzodés alapján). Az utas önrész vállalása : 20%. Amennyiben az utas vagy közvetlen hozzátartozója utazásképtelenné válik és nem tud részt venni az utazáson, akkor az azt igazoló dokumentumok Biztosító felé történo benyújtásával igényelheti az útlemondási biztosítás érvényesítését, azaz az utazási iroda által visszatartott részvételi díj vagy felszámított kötbér összegének önrésszel csökkentett visszatérítését. A kötbér mértéke a fentiekkel megegyezo mértéku. A biztosító szempontjából lemondási indokként (utazásképtelenségként) az alábbiak fogadhatók el: közeli hozzátartozó (PTK.685.§.b.) balesete, halála; betöréses lopás (részletesen lásd. az utazási irodában található Stornó tájékoztatóban). Az utazás megkezdését követoen visszatérítés nem lehetséges.
5. Az utas jogosult az utazási szerzodésben lekötött utazásban való részvétel jogát harmadik személy részére díjmentesen engedményezni, írásban két tanú aláírásával. Ezen engedményezést legkésobb 7 nappal az utazás elott írásban közölni kell az utazásszervezovel.
6. Az utazás megkezdése elott bármely módosítás esetében 3.000.-Ft/fo módosítási díjat kell fizetni (név-, idopont-, szálloda változtatás).
7. Amennyiben az utas az utazás során valamely szolgáltatást saját elhatározásából, vagy érdekkörében felmerült okokból nem veszi igénybe, úgy az utas más szolgáltatást vagy visszatérítést nem követelhet.
8. A nem szerzodésszeru teljesítésbol eredo igény érvényesítésének a feltétele, hogy az utas a kifogását a helyszínen a Robinson Tours képviselojének (az utaskíséronek, idegenvezetonek vagy mindezek hiányában a helyszíni szolgáltatónak) 24 órán belül bejelentse, aki az utas kérésére köteles azt jegyzokönyvezni. A közlés késedelmébol eredo kárért az utas felelos, és a bizonyítási teher az utasra hárul. Az utas a nem szerzodésszeru teljesítésbol fakadó igényét a hazaérkezését követoen haladéktalanul, legkésobb 7 munkanapon belül a Robinson Tours-nál írásban, személyesen vagy ajánlott levélben, a helyszíni jegyzokönyvvel együtt jelentheti be. Amennyiben az utas kárigényét késve vagy nem megfelelo feltételekkel jelenti be, akkor az utazási iroda mentesül a kárigény elbírálása alól. Mentesül továbbá abban az esetben is, ha bizonyítja, hogy a szerzodésszeru teljesítés érdekében úgy járt el, ahogy ez az adott helyzetben, az eset összes körülményeinek gondos vizsgálatát követoen általában elvárható. A jelen pontban hivatkozott helyszíni jegyzokönyv kizárólag az utas panaszának rögzítésére szolgál, de nem jelenti annak az elismerését, és nem tartalmazza az utazási iroda panasszal kapcsolatos állásfoglalását.
9. A Robinson Tours köteles a bejelentett kárigény indokoltságát felülvizsgálni és álláspontjáról a kárigény bejelentésétol számított 15 napon belül írásban tájékoztatni az utast. Bonyolult és külön bizonyítást is igénylo ügyekben az utazási iroda értesíti az utast a bejelentett igény kivizsgálásának megkezdésérol. A kárigényt legkésobb 60 napon belül el kell bírálni.
10. Kivételes esetekben (pl. szállodai túlzsúfoltság, idojárás, vis major, stb.) a Robinson Tours fenntartja a jogát a változtatásokra pl.: szálloda (szálláshely) kategórián belüli változtatására, valamint a programok azonos vagy magasabb értéku programokkal történo felcserélésére. Ilyen esetben az utas kártalanítási összegre nem tarthat igényt. Szintén nem nyújtható be kártalanítási igény a busz ülésrendjével kapcsolatban. Programcsere és szálláscsere esetén külön díjat nem számolhat fel az utazási iroda.
11. Az irodának nem áll módjában a szállodától függo, a katalógusban illetoleg utazási szerzodésben nem szereplo igényeket teljesíteni (pl.: tengerre nézo szoba, egymás melletti szoba, stb.), de minden esetben megpróbál ezek érdekében közben járni.

V. Biztosítás
1. Utasainknak egyes úti célok esetében (pl. a bolgár jogszabályok szerint) kötelezoen betegség-, baleset-, poggyászbiztosítással (BBP biztosítás) kell rendelkeznie. A BBP megkötése külön, önállóan történik. Irodánkban több biztosítótársaság ajánlatából választhatnak az utasok. A jogszabálynak való nem megfelelésbol fakadó összes felelosség és költség az utast terheli.
2. Poggyászának orzésérol, felügyeletérol az utas maga gondoskodik, kivéve ha azt továbbszállítás vagy megorzés céljából a Robinson Tours képviseloje átvette. (pl. fuvarozó vállalat). Autóbuszon, repülon, szálláshelyen hagyott tárgyakért az utazási iroda nem vállal felelosséget. A repülovel szállított poggyászok megrongálásáért, eltunéséért a légitársaságot terheli a felelosség. A káresetet az érkezés után azonnal a légitársaság képviselojének, ill. a repülotéren a Lost&Found pultnál kell bejelenteni.
3. Az utazás során harmadik személynek okozott kárért az utas felelos. Az utastársakat veszélyezteto és jogsérto magatartás esetén az utas kizárható az utazásból vagy programon való részvételbol. Ez utóbbi esetben az utazási irodát nem terheli kártérítési kötelezettség.

VI. További feltételek
1. Az érvényes útlevélért illetve az adott országra vonatkozó vízum-, vám-, deviza- és közegészségügyi rendelkezések betartásáért kizárólag az utas felel. Az utazási iroda köteles az utazási szerzodés megkötésekor az utas figyelmét felhívni a fenti rendelkezésekre. Ha az utast saját hibájából, az utazás megkezdését követoen, a jogszabályok megsértése miatt az utazásból kizárják, ebben az esetben a Robinson Tours a lemondási feltételek szerint jár el, azaz a befizetett részvételi díj visszatérítésére az utas nem tarthat igényt. Ugyanez vonatkozik arra az esetre is, ha az utas nem jelenik meg a társasút indulásakor. Várakozási ido az utasra: 15 perc.
2. Utazásközvetítoi szerzodés alapján a Robinson Tours az utas megbízásából más utazási iroda, szolgáltató árualapját, szolgáltatásait is lekötheti, megrendelheti. Ebben az esetben az utazást, szolgáltatást szervezo iroda utazási feltételei érvényesek. Ilyen esetben a Robinson Tours a szolgáltatást teljesíto magatartásáért csak akkor felel, ha az utas felé történo megfelelo tájékoztatás átadásában mulasztás terheli. Más utazásszervezo útjának lemondása esetén az utazásszervezo lemondási költségén felül irodánk 3.000 Ft/fo kezelési költséget számol fel. Egyebekben a Polgári Törvénykönyv és a Kormányrendelet rá vonatkozó szabályai érvényesek.
3. Repülovel történo utazás esetén az adott légitársaság utazási feltételei érvényesek. Az esetleges késésekért, járat-, menetrend-, repülogéptípus-, vagy légitársaság változásért a Robinson Tours felelosséggel nem tartozik. A poggyász szállítása 20 kg-ig díjtalan, a többletsúlyért fizetni kell. Megfelelo utaslétszám hiányában az iroda fenntartja az érkezési repülotér megváltoztatásának jogát. Az esetleges módosításokat a Robinson Tours a lehetséges legkorábbi idopontban az utas tudomására hozza. Az iroda kötelessége, hogy a programot a változásokhoz képest úgy igazítsa, hogy ezzel minél kevesebb kényelmetlenséget okozzon, de az ilyen esetekbol eredo kárfelelosséget kizárja.
4. Autóbuszos utak esetén, ha az utazás idotartama alatt technikai okok miatt (muszaki meghibásodás, idojárási-, útviszonyok, határátlépés.) jelentos késés következik be, ezekért irodánkat felelosség nem terheli. Az iroda kötelessége ugyanakkor - a lehetoségek figyelembevétele mellett - intézkedni a hiba elhárításáról. Megfelelo utaslétszám hiányában az iroda az útvonal-változtatás és járatösszevonás jogát fenntartja.
5. A programfüzetben csillagokkal jelzett szálláskategóriák a szálláshely szerinti ország szabályainak megfelelo komfortfokozatnak felelnek meg. Az esetleges "+" a csillagok után a Robinson Tours véleményét tükrözi.
6. A programfüzetben szereplo fényképek tájékoztató jelleguek.
7. A Robinson Tours ügyeleti telefonszáma: +36 30 936 38 23.
8. A Robinson Tours az utasok biztonságát szolgáló, az utazási irodák részére eloírt vagyoni biztosítékra a QBE Atlasz Biztosító Rt-nél kötött szerzodést.
9. A Robinson Tours által szervezett utazással kapcsolatos minden vitás kérdésben a felek megegyezésre törekednek. Ennek hiányában alávetik magukat a Veszprém Megyei Bíróság kizárólagos illetékességének.
10. A szerzodésköto kijelenti, hogy a jelentkezok nevében teljes köru képviseleti és nyilatkozattételi felhatalmazással rendelkezik és felhatalmazása kiterjed a részvételi díj eloleg, illetve a teljes részvételi díj feletti rendelkezésre is.
11. Az utas a szerzodés aláírásával hozzájárulását adja ahhoz, hogy a Robinson Tours az utazáshoz szükséges személyes adatait a szerzodés teljesítése céljából, majd azt követoen az utas üzleti célú tájékoztatása céljából a törvény eloírásainak betartása mellett kezelje. Más társaság részére adatait nem adjuk át.
12. A szerzodésköto jelen szerzodés feltételeit magára és a vele egy szerzodésben szereplo (az Utazási Szerzodésben név szerint felsorolt) utastársaira vonatkozóan aláírásával elfogadja, annak tartalmával elozetesen megismerkedett.
13. Jelen szerzodés és mellékletének egy példánya az utas részére átadásra került.

Kelt: ............................